Términos del Servicio

1. El Servicio

BotBot es una plataforma de mensajería para clientes que permite a las empresas conectar sus cuentas de WhatsApp Business y otros activos de Meta para enviar y recibir mensajes, gestionar plantillas y comunicarse con sus propios clientes mediante la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) y otros canales compatibles. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones en cualquier momento.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos la mayoría de edad en tu jurisdicción y capacidad para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de los tokens de acceso, y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Infórmanos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

3. Uso aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o cualquier comunicación que infrinja las políticas de mensajería de WhatsApp y Meta.
• Enviar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, abusivo o que infrinja derechos.
• Enviar mensajes a destinatarios que no hayan dado el opt-in o consentimiento requerido.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados.
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio.
• Incumplir cualquier ley aplicable o derecho de terceros.

Podemos suspender o cancelar el acceso por conductas que razonablemente consideremos que infringen estos Términos o las políticas de Meta o WhatsApp.

4. Plataforma de WhatsApp Business y Términos de Meta

El uso de las integraciones de WhatsApp y Meta a través del Servicio también está sujeto a los Términos Comerciales de WhatsApp, los Términos de las Plataformas de Meta y la Política de Mensajería Comercial de WhatsApp. Eres responsable de cumplir esos términos y políticas al utilizar el Servicio.

5. Tus responsabilidades como cliente empresarial

Si utilizas el Servicio para enviar mensajes a tus propios clientes, eres responsable de esas comunicaciones. Declaras y garantizas que has obtenido todos los consentimientos y bases legales necesarios para contactar con tus clientes, que el contenido de tus mensajes cumple la legislación aplicable y las políticas de Meta y WhatsApp, y que respetarás las solicitudes de baja. Tratarás los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el GDPR y la LGPD de Brasil.

6. Tarifas y pagos

Algunas funciones se ofrecen por una tarifa. Las tarifas, los ciclos de facturación y los límites del plan se describen en el momento de la compra. Meta puede facturarte directamente los cargos por conversaciones de WhatsApp y entrega de mensajes según sus precios. Salvo que la ley lo exija, las tarifas no son reembolsables. Podemos cambiar nuestras tarifas con efecto para periodos futuros.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, diseño y contenido, es propiedad de Smart TI o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Conservas la propiedad del contenido y los datos que envías, y nos concedes los derechos necesarios para operar el Servicio en tu nombre.

8. Servicios de terceros

El Servicio se integra con terceros, incluidos Meta Platforms, Inc. y WhatsApp. Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos y no somos responsables de los servicios de terceros.

9. Exclusiones de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los mensajes siempre se entregarán.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Smart TI no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él no superará los importes que nos hayas pagado por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Smart TI y sus afiliadas frente a cualquier reclamación, daño y gasto derivados de tu uso del Servicio, tu contenido o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

12. Vigencia y terminación

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o las políticas aplicables de Meta o WhatsApp, o si la ley lo exige. Tras la terminación, finaliza tu derecho a utilizar el Servicio; las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán vigentes.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales ubicados en Brasil tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Tu uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Smart Tecnologia da Informação LTDA
Correo: [email protected]
Sitio web: https://smart-ti.com