Instruções para exclusão de dados
Última atualização: 4 de julho de 2026
A Smart Tecnologia da Informação LTDA ("Smart TI", "BotBot") permite que você solicite a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
- Inclua o nome, e-mail e/ou número de WhatsApp associado aos dados para que possamos localizá-los e verificar sua identidade.
Depois de verificar sua solicitação, excluiremos os dados associados em até 30 dias, exceto quando a lei exigir ou permitir sua retenção. Enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Outras formas de solicitar a exclusão
- Exclua sua conta: excluir sua conta BotBot remove os dados pessoais associados a ela.
- Remova nosso acesso: remover o BotBot das configurações da sua empresa na Meta revoga nosso acesso à sua Conta do WhatsApp Business e aos dados relacionados.
Se você é um Cliente final
Se você trocou mensagens pelo WhatsApp com uma empresa que usa o BotBot, pode contatar essa empresa diretamente ou enviar um e-mail para [email protected], e coordenaremos a exclusão dos seus dados com a empresa responsável.
Contato
Smart Tecnologia da Informação LTDA
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