Instrucciones para eliminar datos
Última actualización: 4 de julio de 2026
Smart Tecnologia da Informação LTDA ("Smart TI", "BotBot") te permite solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo.
Cómo solicitar la eliminación
- Escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluye el nombre, correo electrónico y/o número de WhatsApp asociado a los datos para que podamos localizarlos y verificar tu identidad.
Después de verificar tu solicitud, eliminaremos los datos asociados en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija o permita conservarlos. Te confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.
Otras formas de activar la eliminación
- Elimina tu cuenta: eliminar tu cuenta de BotBot elimina los datos personales asociados a ella.
- Retira nuestro acceso: eliminar BotBot de la configuración de tu empresa en Meta revoca nuestro acceso a tu cuenta de WhatsApp Business y a los datos relacionados.
Si eres un Cliente final
Si intercambiaste mensajes de WhatsApp con una empresa que utiliza BotBot, puedes contactar directamente con esa empresa o escribirnos a [email protected], y coordinaremos la eliminación de tus datos con la empresa correspondiente.
Contacto
Smart Tecnologia da Informação LTDA
Correo: [email protected]
Política de Privacidad: /privacy-policy.html